Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều 1: Sản phẩm được bảo hành:

- Lỗi do nhà sản xuất

- Lỗi trong quá trình vận chuyển

Điều 2: Thời hạn và hình thức bảo hành:

- Bảo hành 1 tháng đối với mọi sản phẩm

Điều 3: Không bảo hành đối với các sản phẩm được phát hiện có 1 trong các lỗi sau đây:

1. Tem mác dán trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.

2. Sản phẩm bị vỡ nứt sau khi đã nhận hàng.

3. Sản phẩm đã sử dụng.

Điều 4: Điều kiện 01 đổi 01 sản phẩm:

- Sản phẩm mua còn trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày mua.

- Sản phẩm còn đầy đủ hộp, tem mác như khi mua.

Sản phẩm không có dấu hiệu rơi vỡ, vào nước, xước xát, va đập, móp méo… như theo tất cả quy định tại Điều 3

Điều 5: Điều kiện hoàn trả sản phẩm:

Khách hàng có quyền từ chối không nhận hàng nếu sản phẩm không đáp ứng được như thông tin mô tả.

Điều 6: Hỗ trợ giảm giá sản phẩm bị hỏng hóc (do lỗi nhà sản xuất):

Giảm tiền cho khách hàng lên đến 20% giá trị đơn hàng nếu sản phẩm không đúng như mô tả nhưng khách hàng đồng ý nhận hàng.

Điều 7. Quy Trình Hướng Dẫn Thủ Tục Bảo Hành:

B1: Quý khách gửi lại hàng hóa cho chúng tôi (Khách hàng chịu chi phí vận chuyển).

B2: Vifengshui sẽ kiểm tra hàng hóa và phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận lại sản phẩm.

B3: 2 bên sẽ thương lượng cùng đưa ra phương án xử lý bảo hành hoặc đổi trả.